사용자 가이드

정기 순회 점검, 승강기·소방·전기안전 같은 법정 점검 일정 관리, 관리비 부과와 수납, 협력업체 관리, 입주자 민원 대응을 맡습니다. 매달 관리 보고서로 관리비 수납과 지출, 처리한 민원을 건물주(관리단)에게 알려 드립니다.

관리비 견적 화면에서 건물 주소를 고르고 원하는 항목을 선택하면 예상 금액을 바로 볼 수 있습니다. 상담 신청을 남기시면 담당자가 연락드립니다. 화면의 금액은 예상 금액이며, 청소와 협의 항목은 현장을 확인한 뒤 계약서에서 정합니다.

위탁관리 계약 기간이 끝나면 같은 조건으로 같은 기간만큼 자동으로 갱신됩니다. 갱신을 원하지 않으시면 자동 갱신일 1개월 전까지 서면, 문자, 이메일로 알려 주세요. 이 경우 위약금 없이 계약 기간이 끝나는 날 종료됩니다. 플랫폼 월 구독은 별도의 해지·환불 규정을 따릅니다.

위탁관리 계약도 중도 해지할 수 있습니다. 다만 계약 기간 중 해지하면 이용약관에 따라 위약금이 생기고, 그동안 받은 할인과 무상 제공분, 회사 장비 설치 공사비 등을 약관과 계약서에서 정한 기준으로 정산합니다. 회사의 잘못으로 서비스를 제공하지 못해 해지하는 경우에는 위약금과 정산금을 받지 않습니다. 이 위약금 규정은 플랫폼 월 구독에는 적용되지 않습니다.

정해진 순회 점검 외에 민원으로 출동하면 건당 50,000원(부가세 별도)의 출동비가 듭니다. 긴급 출동을 이용하지 않기로 계약한 건물은 민원 작업을 다음 순회 점검 때 진행합니다. 수리 부품이나 외부 업체 비용은 실비로 청구합니다.

청구서를 받은 날부터 30일 안에 1800-8197 또는 [email protected]로 알려 주세요. 확인한 뒤 결과를 알려 드립니다.

회사는 미납 관리비를 대신 내거나 미리 내지 않습니다. 걷힌 관리비는 협력업체 대금, 공과금, 위탁관리 수수료 순서로 정산하고, 부족한 금액과 내역을 건물주(관리단)에게 알려 드립니다. 미납 호실에는 납부 독촉과 미납 관리를 계속합니다.

대표 전화 1800-8197 또는 이메일 [email protected]로 위치(건물, 층, 호수), 상황, 사진을 보내 주세요. 누수, 정전, 엘리베이터 갇힘처럼 급한 일은 시간과 관계없이 긴급 전화 063-225-2980로 바로 알려 주세요.

상호명, 건물과 호수, 대표자 이름, 발급 용도를 1800-8197 또는 [email protected]로 알려 주시면 가장 최근 소독 실시일로 증명서를 만들어 이메일(PDF)로 보내 드립니다.

네. 위탁관리 계약 없이 플랫폼만 이용할 수 있습니다. 직접 관리하는 건물에서도 관리비 정산, 고지서 발송, 수납·미납관리와 함께 관리규약, 관리단 회의·회의록, 전자투표 기능을 이용할 수 있습니다. 플랫폼 소개 화면의 ‘플랫폼 도입 문의’에서 건물명, 세대·호실 수와 연락처를 남겨 주세요. 관리 방식에 맞는 이용 방법을 안내해 드립니다.

이메일 [email protected]로 회사 이름, 담당자와 연락처, 제안 내용을 보내 주세요. 소개 자료가 있으면 함께 붙여 주시면 좋습니다. 담당자가 검토한 뒤 영업일 기준 5일 안에 연락드립니다. 급한 문의는 대표 전화 1800-8197로 해 주세요.

이메일 [email protected]로 업체 이름, 사업자등록증, 할 수 있는 업무와 지역, 연락처를 보내 주세요. 필요한 건물이 생기면 검토해 연락드립니다.

상담과 계약, 민원 처리에 필요한 정보만 받고, 정한 기간이 지나면 파기합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

건물주·관리단의 직접 관리 본인 소유 건물이나 소속 관리단의 건물을 직접 운영하는 경우입니다. 해당 건물의 호실·입주자 정보, 관리비 정산과 수납, 관리규약, 회의·의결 기록을 관리합니다. 관리업체의 위탁 건물 관리 여러 건물주·관리단으로부터 맡은 건물을 관리하는 경우입니다. 여러 건물의 업무를 한곳에서 확인하고, 담당자별로 접근할 건물과 업무 권한을 구분해 관리할 수 있습니다. 이용료는 이용자의 명칭이 아니라 건물 유형, 세대·호실 수와 통합관리 여부에 따라 동별로 산정합니다.

15세대 이하 주거용 빌라 1동의 단독 이용은 무료입니다. 알림톡이 필요하거나, 16세대 이상이거나, 여러 동을 한곳에서 관리하면 빌라 플러스를 이용합니다. 상가가 포함된 복합건물과 오피스텔은 건물 운영 플랜이 적용됩니다. 여러 빌라를 통합관리하면 첫 동부터 동별 유료 요금을 적용합니다. 각 동이 50세대 이하라면 2동은 월 22,000원, 3동은 월 33,000원입니다. 금액은 부가세 포함입니다. 위 금액은 확정 전 예정 금액이며, 확정되면 다시 안내합니다. 주거용 건물 1개·15세대 이하 무료 기준은 확정된 기준입니다.

빌라는 동별 50세대 구간마다 월 11,000원과 알림톡 50건이 추가됩니다. 상가·복합건물·오피스텔은 50호실 초과 시 50호실 구간마다 월 22,000원과 알림톡 100건이 추가됩니다. 예를 들어 80호실 오피스텔 1동은 월 55,000원이며 알림톡 200건을 제공합니다. 공실도 등록 세대·호실 수에 포함됩니다. 금액은 부가세 포함입니다. 위 금액은 확정 전 예정 금액이며, 확정되면 다시 안내합니다. 알림톡 추가 수량은 확정 전 예정이며, 알림 제공량과 추가 이용 조건은 이용 전에 안내합니다.

유료 요금제에는 알림톡 연동과 동별 월 기본 제공량이 포함될 예정입니다. 빌라 플러스는 월 50건, 50호실 기준 상가·복합건물·오피스텔은 월 100건으로 안내하고 있으며, 이 수량은 확정 전 예정입니다. 발신채널 연결과 템플릿 승인 후 이용할 수 있습니다. 알림(알림톡·문자 등)은 이용 중인 요금제와 별도로 협의한 업체별 한도에 따라 제공됩니다. 제공량과 추가 이용 조건은 이용 전에 안내하며, 알림톡이 실패했을 때 문자로 대신 보내는 기능은 아직 제공하지 않습니다. 외부 연계 서비스 비용과 현장관리·정산 대행 등 위탁관리비는 플랫폼 이용료에 포함되지 않습니다.

아니요. 다음 결제 전까지 구독 해지를 신청하면 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 정상 이용할 수 있고, 다음 이용기간부터 요금이 청구되지 않습니다. 이용 종료일은 해지 접수 시 안내합니다. 예를 들어 10월 1일부터 31일까지의 이용료를 결제하고 10월 15일에 해지하면 10월 31일까지 이용하며 11월 이용료는 청구되지 않습니다. 플랫폼 월 구독에는 위탁관리 계약의 위약금이나 1개월 전 해지 통보 조건을 적용하지 않습니다. 즉시 이용 종료와 환불을 함께 원하시면 별도로 요청해 주세요.

정상적으로 제공된 사용기간의 이용료와 이미 발송한 알림톡 등 실제 사용한 부가 서비스 비용은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다음 이용기간의 갱신만 중단하고 결제한 기간까지 계속 이용하는 경우에는 해지 신청일 기준으로 일할 환불하지 않습니다. 다만 법령에 따른 청약철회·계약 해제·해지, 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않은 경우, 중복 결제·오청구 등 정당한 환불 사유는 별도로 적용합니다. 법령상 환불 대상인 미제공·미사용 부분과 별도로 충전한 미사용 잔액은 구분해 정산합니다.

대표 전화 1800-8197 또는 이메일 [email protected]로 신청할 수 있습니다. 이용 건물명, 신청자 연락처, 결제일과 요청 내용을 알려 주세요. 접수 후 이용 종료일, 다음 결제 중단 여부와 환불·정산 결과를 안내합니다.