개인정보처리방침

1. 개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 이름, 전화번호 등으로 특정한 개인을 알아볼 수 있는 정보를 말하며, 다른 정보와 쉽게 결합해 알아볼 수 있는 정보도 포함합니다.
2. 회사는 이 처리방침으로 고객의 개인정보를 어떤 목적과 방법으로 이용하고, 어떻게 보호하는지 알려 드립니다.
3. 회사는 이 처리방침을 홈페이지 모든 화면 아래쪽에 공개해 고객이 언제든 볼 수 있게 합니다.
4. 법령이나 내부 기준이 바뀌면 처리방침을 고칠 수 있으며, 고칠 때는 버전 번호와 시행일을 붙여 알립니다.

1. 회사는 고객의 개인정보를 처리할 때 관련 법령에 따라 이 처리방침이나 개인정보 수집·이용 동의서 등으로 수집 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간을 미리 알립니다.
2. 회사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 고객의 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 수집 목적의 범위에서 이용합니다.
   1. 고객의 동의를 받은 경우
   2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우
   3. 고객과 맺은 계약을 이행하거나 계약을 맺는 과정에서 고객 요청에 따른 조치를 하기 위해 필요한 경우
   4. 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위해 필요한 경우 (누수, 화재 등 긴급 출동)
   5. 회사의 정당한 이익을 이루기 위해 필요한 경우로서 고객의 권리보다 명백히 우선하는 경우 (미납 관리비 청구 등)
   6. 공중위생 등 공공의 안전을 위해 긴급히 필요한 경우

   ※ 회사는 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 계약할 때 본인인지 확인하기 위해 생년월일과 신분증 사본을 받으며, 신분증 사본은 주민등록번호 뒷자리를 가린 것만 받습니다. 뒷자리가 보이는 사본을 받은 경우 즉시 가린 뒤 보관합니다. 전자투표의 본인 확인은 본인인증 기관의 연계정보(CI)만 받습니다.

3. 회사는 다음 개인정보 항목을 고객의 동의를 받거나 계약 이행을 위해 처리합니다.

   서비스	수집 목적	필수 여부	수집 항목	보유 및 이용 기간
   관리비 견적 상담 (홈페이지)	견적 상담 연락	필수	이름, 전화번호	신청일부터 1년 (계약하면 계약 정보로 옮겨 보관)
   	견적 상담 연락	선택	건물명, 건물 주소, 남길 말	신청일부터 1년
   관리비 정산 플랫폼 문의 (홈페이지)	플랫폼 도입 상담 연락	필수	담당자 이름, 전화번호, 관리 건물, 세대수, 문의 내용	문의일부터 1년
   건물 위탁관리, 플랫폼 서비스 계약	계약 체결과 이행, 본인(대표자) 확인	필수	· 계약자(건물주, 관리단): 성명(상호), 대표자명, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 사업자등록번호 · 본인 확인: 신분증 사본(주민등록번호 뒷자리를 가린 것) · 업무처리 구비서류 이미지: 사업자등록증, 관리단 대표 선임 증빙(관리단 집회 의사록 등), 위임장(대리인 신청 시 대리인 정보 포함)	계약 해지 후 요금 완납일부터 6개월까지 (법령에 따라 보관할 정보는 아래 (4)의 기간)
   	요금 청구, 수납, 미납 관리, 위약금과 정산금 청구	필수	· 납부자: 성명(상호), 청구지 주소, 은행명, 계좌번호, 예금주, 명의자와의 관계 · 생성 정보: 요금 청구, 수납, 미납 내역	계약 해지 후 요금 완납일부터 6개월까지 (법령에 따라 보관할 정보는 아래 (4)의 기간)
   	고지 사항 전달, 계약 갱신, 해지 의사 확인	필수	계약자 담당자: 성명, 휴대폰 번호, 이메일	계약 해지 후 요금 완납일부터 6개월까지 (법령에 따라 보관할 정보는 아래 (4)의 기간)
   관리비 부과, 수납 (위탁관리, 플랫폼)	관리비 부과, 고지서 발송, 수납 확인	필수	· 입주자(소유자, 임차인): 성명(상호), 동·호수, 연락처, 입주일, 전유·공용 면적 · 생성 정보: 부과, 납부 내역	퇴거 후 관리비 완납일부터 6개월까지 (법령에 따라 보관할 정보는 아래 (4)의 기간)
   	자동이체, 환불	선택	납부자: 성명, 은행명, 계좌번호, 명의자와의 관계	자동이체 해지 또는 퇴거 시까지
   	미납 통지와 미납 관리	필수	성명(상호), 연락처, 동·호수, 미납 금액과 기간, 독촉 기록	완납일부터 6개월까지 (분쟁이 있으면 해결될 때까지)
   민원 접수, 긴급 출동	민원 확인, 처리, 결과 연락, 관리단 등의 증빙 요청 대응	필수	이름, 연락처, 동·호수, 상호, 민원 내용, 처리 기록	위탁관리 계약이 끝날 때까지 (접수자가 퇴실하면 이름과 연락처는 지우고 '105호 퇴실자 (상호)'처럼 동·호수와 상호만 남김)
   	민원 위치와 상태 확인	선택	현장 사진	위탁관리 계약이 끝날 때까지
   	긴급 출동과 출동비 청구, 관리단 등의 증빙 요청 대응	필수	요청자 이름, 연락처, 출동 위치(동·호수), 출동, 작업 기록	위탁관리 계약이 끝날 때까지
   소독증명서 발급	증명서 작성과 전달 (위탁관리 계약 중인 건물)	필수	상호명, 대표자 이름, 동·호수, 연락처 또는 이메일, 발급 기록	해당 건물의 위탁관리 계약이 끝나거나 입주자가 퇴실할 때까지 (그때 삭제, 미납 관리비가 있으면 정산될 때까지 보관)
   	증명서 작성과 전달 (계약 없이 한 번 요청한 경우)	필수	상호명, 대표자 이름, 동·호수, 연락처 또는 이메일, 발급 기록	발급일부터 1년
   전자투표	투표권 확인, 투표 진행과 집계	필수	이름, 휴대폰 번호, 동·호수, 본인인증 결과(연계정보 CI), 투표 내용	관리규약과 관련 법령이 정한 기간
   전자입주자카드	입주자 관리, 차량 등록, 비상시 연락	필수	이름, 휴대폰 번호, 동·호수, 입주일, 차량번호, 비상 연락처	퇴실일까지 (미납 관리비가 있으면 정산될 때까지 보관)
   	입주자 관리	선택	함께 사는 가족 이름, 연락처	퇴실일까지
   관리단 업무 지원 (플랫폼)	관리단 집회 소집과 의사록 작성, 임시관리인 선임, 관리규약 작성	필수	구분소유자, 점유자: 성명, 동·호수, 연락처, 의결권 행사 내용, 위임장	집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률과 관리규약이 정한 기간
   플랫폼 계정	관리자, 운영자 계정 생성과 접속 관리	필수	· 이름, 연락처, 이메일, 아이디, 비밀번호(암호화 저장) · 생성 정보: 접속 기록, 이용 기록	계정 삭제 또는 서비스 해지 후 6개월까지
   홈페이지 이용 (자동 수집)	부정 이용 방지, 장애 대응	필수	접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 접속 로그	3개월

   ※ 선택 항목은 동의하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다. 회사는 마케팅 목적으로 개인정보를 수집하거나 이용하지 않습니다. 건물 주소 검색으로 불러오는 건축물대장 정보(연면적, 층수, 호실 면적)는 공개된 건물 정보로 개인정보가 아닙니다.

4. 다음 중 어느 하나에 해당하면 그 기간이 지나거나 조건이 이루어질 때까지 필요한 범위에서 고객의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
   1. 상법 등 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우 그 기간 동안 보관합니다. 예는 아래와 같습니다.

      근거 법률	개인정보 항목	보유 및 이용 기간
      상법	상업장부와 영업에 관한 중요 서류에 포함된 개인정보	10년
      	전표 또는 이와 비슷한 서류에 포함된 개인정보	5년
      국세기본법	거래 상대방의 성명(상호), 사업자등록번호, 연락처, 주소, 요금 청구와 납부 내역 등 거래에 관한 장부와 증빙	5년
      전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
      	대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
      	소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년
      통신비밀보호법	홈페이지 접속 로그, 접속 IP 등 인터넷 사용 사실에 관한 기록	3개월

   2. 고객에게 따로 동의를 받은 경우 그 동의받은 기간
   3. 서비스가 해지 등으로 끝났지만 요금, 위약금, 정산금 등을 내지 않은 경우 모두 낼 때까지
   4. 회사와 고객 사이에 민원, 소송 등 분쟁이 생겨 보유 기간 안에 해결되지 않은 경우 분쟁이 해결될 때까지
   5. 민원 기록은 관리 증빙을 위해 위탁관리 계약 기간 동안 남기되, 접수한 사람이 퇴실하면 이름과 연락처를 지우고 ‘105호 퇴실자 (홍길동짬뽕)’처럼 동·호수와 상호만 남겨 누구인지 알아볼 수 없게 합니다.
   6. 입주자가 퇴실해도 미납 관리비가 있으면 그 입주자의 성명, 연락처, 동·호수, 미납 내역은 정산이 끝날 때까지 보관합니다.
   7. 관리단, 건물주 등이 관리 업무의 증빙(민원 처리, 출동, 소독 기록 등)을 요청할 수 있도록 위탁관리 계약 기간 동안 그 기록을 보관합니다.

회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

1. 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
2. 다른 법령에 따라 계속 보관해야 하는 경우에는 다른 개인정보와 분리해 보관하고, 그 법령의 목적 외에는 쓰지 않습니다.
3. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

1. 회사는 고객의 개인정보를 제2장의 목적 범위 안에서만 처리하며, 고객의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우에는 제공할 수 있습니다.
3. 시설 수리를 위해 협력 업체가 현장을 방문해야 할 때는 그 민원 처리에 필요한 범위(호수, 연락처)에서만 알리고, 고객에게 미리 안내합니다.

회사는 처음 수집한 목적과 관련이 있는지, 고객이 예측할 수 있는지, 고객의 이익을 부당하게 침해하지 않는지, 가명 처리 등 안전성 확보 조치를 했는지를 모두 따진 뒤에만 동의 없이 추가로 이용하거나 제공합니다.

홈페이지와 플랫폼 서버는 회사가 사내에서 직접 운영하며, 서버 운영은 위탁하지 않습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래 업무를 위탁하며, 위탁 계약에 개인정보 보호 의무와 재위탁 제한을 정하고 관리, 감독합니다.

위탁 업체가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.

회사는 고객의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 지정하고 정기적으로 교육합니다.
2. 기술적 조치: 관리자 화면 접근 비밀번호, 접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 통신 구간 암호화(HTTPS)를 적용합니다.
3. 신분증 사본: 주민등록번호 뒷자리를 가린 상태로만 보관하고, 계약 담당자만 열람할 수 있게 접근 권한을 제한하며, 보유 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.
4. 물리적 조치: 서버와 문서 보관 장소의 출입을 통제합니다.

회사는 건강, 신념 등 민감정보를 수집하지 않습니다.

회사는 가명정보를 처리하지 않습니다.

1. 홈페이지는 방문자를 추적하는 쿠키를 쓰지 않습니다.
2. 관리자 로그인 상태를 유지하기 위한 쿠키만 쓰며, 이 쿠키는 12시간 뒤 사라집니다.
3. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부해도 공개 페이지 이용에는 지장이 없습니다.

회사는 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집하지 않으며, 제3자가 홈페이지에서 행태정보를 수집하도록 허용하지 않습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 고객의 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자

이건희 (대표)

전화

1800-8197

이메일

[email protected]

개인정보 침해로 상담이나 구제가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

1. 고객은 언제든 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
2. 제14장의 연락처로 서면, 전화, 이메일로 요구하면 회사는 10일 안에 조치하고 결과를 알립니다.
3. 법령에서 보관을 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 이 경우 그 사유를 알려 드립니다.
4. 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 내야 합니다.

회사는 개인위치정보를 수집하지 않습니다. 건물 주소 검색은 고객이 고른 건물의 공개 주소만 씁니다.

이 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용합니다(버전 1.0). 내용을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 홈페이지에 알리며, 수집 항목이나 이용 목적처럼 중요한 내용이 바뀌면 30일 전부터 알립니다.