CUSTOMER SUPPORT
고객지원
공지사항 · 자주 묻는 질문 · 서비스 가이드 · 관리단 서류 생성 툴 · 소독증명서 발급.
자주 묻는 질문
기본 계약 기간은 12개월입니다. 계약 만료 전이라도 1개월 전에 서면(문자·메일 포함)으로 통보하시면 위약금 없이 해지됩니다.
인수인계가 필요한 경우 담당 매니저가 열쇠·도면·점검 이력을 정리해 전달드립니다.
※ 단) CCTV 렌탈 및 렌탈 시설물이 설치된 경우 렌탈을 승계 받아야합니다.
중도해지 발생시 관련 부대비용이 청구됩니다.
정기 방문 외 긴급 현장 출동비, 자재비, 전문 공사(도장·방수·설비 교체),협력사비용, 폐기물 처리비는 별도 청구됩니다. 모든 금액은 부가세 별도이며, 공사는 사전 견적을 드린 뒤 진행합니다.
가능합니다. 빌라·다가구는 월 5만원(부가세 별도)부터 시작하며, 세대 수와 공용부 면적, 방문 주기에 따라 산정합니다. 청소만 원하시는 경우도 계약 가능합니다.
퇴실청소 및 퇴실점검까지 원스톱으로 제공합니다. (옵션)
누수·정전·엘리베이터 갇힘·잠금장치 고장은 대표번호로 24시간 접수합니다.
접수 후 상황에 따라 선조치가 진행되며 공사가 필요하거나 긴급한 경우 예상 비용을 먼저 안내한 다음 처리가 진행됩니다.
상가·빌딩은 주 1~5회 방문이 기준이고, 빌라는 주 1~2회가 일반적입니다. 유동 인구와 입점 업종에 따라 조정하며, 계약 후에도 주기 변경이 가능합니다.
월간 리포트를 PDF 형식으로 보내 드립니다.
작업 전·후 사진, 처리한 민원 내역, 항목별 지출 증빙이 포함되어 멀리 계셔도 상태를 확인하실 수 있습니다.
본사 관리 권역은 전주·완주·김제·익산입니다.
그 외 지역은 건물 규모와 방문 주기를 협의해 진행하며, 이동 거리에 따라 수수료가 조정될 수 있습니다.
가능합니다. 현재 관리 상태를 무료로 진단해 드리고, 개선이 필요한 항목만 정리한 비교 제안서를 드립니다. 기존 계약 만료일에 맞춰 인수 일정을 잡아 드립니다.
